تعلم خدمة العملاء من امازون

اقرأ البوست الموجود في الصورة الاول وبعدين كمل قراية الكلام ده 

amazon

كيف تحافظ على عملائك الحاليين وتربح اكثر ؟ تجربة Entenmann's

تعتبر محلات Entenmann's التي تأسست عام 1898 في نيويورك في طليعة الشركات التي تبيع المعجنات والخبز بأنواه عبر البقاليات وقد لاحظت الشركة منذ فترة ان عملائها المعتادين توقفت عن النمو ولدى تحري الاسباب وجدت الشركة أن :

Entenmann's

لو جنان انك توصل رسالتك للمطعم بأي وسيلة اتجنن

انتظرنا لمدة 30 دقيقة .. خدمتكم سيئة.
رسالة تركت لإدارة احد المطاعم للتعبير عن الاستياء من مستوى الخدمة .

marketing

العصفور الذي تحدى ستاربكس وتغلب عليه

قصة جديدة من قصص جذب العملاء والمحافظة عليهم

لا شيئ يُعادل مُتعة الزبون الدائم

في ولاية أوهايو الامريكية ، كانت ( لورا فريزر ) مالكة ومديرة ذلك المقهى الصغير فى أحد مُدن الولاية ، تعانى من مشكلة كبيرة ..

فعلى الجهة المُقابلة لمقهاها الصغير ، يقع مقهى ستارباكس العالمي ولكم ان تتخيلوا الوضع  !

افكار ابداعية بسيطة للتسويق

• 
  
• عند جلوسك بمقهى كاريبو لاحتساء بعض القهوة، يأتى معها   بعض المناديل  او المناشف الورقية  لوضعها أسفل كوب القهوة…

 وهنا تبدأ بعض الكلمات في لفت انتباهك، فتجد المنديل وقد احتوى بعض المقولات التشجيعية التحفيزية اللطيفة، التي تساعدك على الحصول على بعض الطاقة والتحفيز، والابتسام أيضا.

الطائر المبكر يحصل على القهوة الطازجة، لكن كذلك كل الطيور تحصل عندنا على القهوة الطازجة.

ستاربكس (StarBucks Coffee) وابداع المحافظة على العملاء

تجربة تسويقية اكثر من رائعة لكافية ستاربكس الذي يهتم بعملاءة عناية خاصة فهو مميز في ذلك
فالاهتمام بالعملاء هي الميزة التنافسية لستاربكس

مجموعة من القصص القصيرة والفيديوهات والاعلانات عن كيفية اهتمام ستاربكس ليس فقط بالعملاء ولكن بأي شخص يقترب من ستاربكس

starbuks coffe ads